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Chargé de Relations Clients et Familles H/F

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Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Pionnier de la profession, Les Petits Chaperons Rouges est aujourd'hui l'acteur de référence dans le secteur des crèches privées avec plus de 420 crèches en France et une présence dans 5 pays. Nos 4500 collaborateurs n'ont qu'une raison d'être : « Contribuer, pas à pas, à l'éveil d'une génération ! »

Intégrer Les Petits Chaperons Rouges, c'est l'assurance de rejoindre un groupe international dynamique et en pleine croissance. Un groupe, qui fera son possible pour vous permettre de Grandir avec lui dans un environnement alliant à la fois Exigence et Joie. Nous avons conscience que c'est à chacun de nos collaborateurs que nous devons notre histoire, nous vous encourageons à venir écrire avec nous notre futur.   

Date de début de diffusion

11/09/2023

Date de parution

11/09/2023

Localisation

Clichy

Description du poste

Métier

OPERATIONS - CHARGÉ(E) DE RELATION FAMILLES

Titre du poste

Chargé de Relations Clients et Familles H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

« Sous l'autorité directe de votre supérieur hiérarchique, et sans que cette liste soit limitative, vous aurez pour fonctions et attributions :
 Gérer les relations avec les interlocuteurs référents des comptes clients qui vous sont rattachés
 Suivre les listes d'attente des familles de vos comptes clients
 Conseiller vos interlocuteurs clients et attribuer les places pour leurs collaborateurs
 Gérer la relation avec les familles de vos clients jusqu'à leur inscription en crèche
 Gérer les bons de commande des places et la vie des contrats familles dans les outils : MIB, Résiliations, annulations, …
 Effectuer un suivi de proximité avec vos interlocuteurs clients : reporting régulier, réactivité aux diverses demandes …
 Collaborer activement avec les équipes commerciales et les informer au fil de l'eau du suivi de leurs comptes clients »

Profil

Savoir être recherché: rigueur, bonne organisation et bonne communication
Compétences techniques : maitrise du pack office,

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Ville

7 RUE TOUZET GAILLARD 93400 SAINT OUEN

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

de 1 à 2 ans