Informations générales
Entité de rattachement
Pionnier de la profession, Les Petits Chaperons Rouges est aujourd'hui l'acteur de référence dans le secteur des crèches privées avec plus de 420 crèches en France et une présence dans 5 pays. Nos 4500 collaborateurs n'ont qu'une raison d'être : « Contribuer, pas à pas, à l'éveil d'une génération ! »
Intégrer Les Petits Chaperons Rouges, c'est l'assurance de rejoindre un groupe international dynamique et en pleine croissance. Un groupe, qui fera son possible pour vous permettre de Grandir avec lui dans un environnement alliant à la fois Exigence et Joie. Nous avons conscience que c'est à chacun de nos collaborateurs que nous devons notre histoire, nous vous encourageons à venir écrire avec nous notre futur.
Date de début de diffusion
27/07/2022
Date de parution
27/07/2022
Description du poste
Métier
Nos métiers des fonctions supports - Relation aux familles
Titre du poste
Chargé de relation clients H/F
Contrat
CDI
Description de la mission
Dans un contexte de croissance, nous recrutons un chargé de relation clients (H/F) en CDI pour notre service Familles.
Le rôle du service Familles est de recevoir les demandes de place en crèche de nos partenaires (privés et publics) et de s'assurer d'y apporter une réponse adéquate et personnalisée en fonction du besoin.
En tant que chargé de relation clients (H/F), vous êtes l'interlocuteur privilégié des partenaires (privés et publics) et des familles, sur le périmètre géographique confié.
A ce titre, vos missions principales consisteront à :
-Piloter la relation clients,
-Gérer les attributions de ces comptes,
-Effectuer des reportings pour le cadre des clients,
-Maximiser l'utilisation des berceaux,
-Gérer l'occupation des berceaux commercialisés,
-Développer les autres types d'accueil des crèches, en lien avec les DC,
-Répondre à l'ensemble des demandes des futures familles, par mail et par téléphone.
Profil
Diplômé(e) d'une formation de type BTS Gestion PME ou Assistanat de Direction, vous souhaitez découvrir et évoluer dans l'environnement de la relation client. Vous êtes à l'aise dans un environnement agile en forte croissance.
Vous êtes doté(e) de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous êtes dynamique, enthousiaste et appréciez le travail en équipe.
Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
Localisation du poste
Localisation du poste
Rhone-Alpes, Rhône (69)
Ville
51 ter rue de saint Cyr 69009 lyon
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
de 1 à 2 ans
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